Demanda millonaria contra Mercado Pago por tasas de interés "astronómicas"
Una asociación de consumidores presentó una acción judicial contra la plataforma por cobrar intereses que superarían el 1.300% anual. El caso podría beneficiar a millones de usuarios afectados en el país.
Mercado Pago enfrenta una demanda sin precedentes en los tribunales porteños por prácticas que organizaciones de defensa del consumidor califican como abusivas. La Asociación de Consumidores Financieros de la República Argentina (ACFRA) presentó una acción judicial ante la Justicia Nacional en lo Comercial, específicamente en el Juzgado N° 24 de la Ciudad de Buenos Aires, basándose en el reclamo de dos usuarias que denuncian haber sido víctimas de cobros de intereses desproporcionados. El abogado Diego Espasandín, fundador de la organización, encabeza la presentación contra Mercado Libre S.R.L., empresa titular de la billetera digital más utilizada del país.
Los números que respaldan esta acción son contundentes. De acuerdo con los análisis realizados por ACFRA, las tasas de interés aplicadas por la plataforma alcanzan niveles que superan ampliamente el 1.300% anual, cifras que resultan francamente incompatibles con cualquier parámetro razonable del mercado financiero. Estos porcentajes son significativamente superiores incluso a las tasas más altas que cobran las entidades bancarias tradicionales en el país. El organismo de defensa considera que existe un cobro indebido sistemático que ha afectado a múltiples consumidores durante los últimos tres años, período que será sometido a revisión judicial.
Lo que comenzó como un reclamo individual de dos consumidoras tiene el potencial de convertirse en un caso con alcance colectivo. Según registros de ACFRA, aproximadamente siete millones de usuarios de Mercado Pago en Argentina podrían verse beneficiados por una eventual sentencia favorable. El objetivo central de la demanda es que la Justicia ordene la revisión de todos los intereses cobrados durante el período mencionado y que se ordene la restitución de los montos que fueron percibidos de manera indebida. "Esta demanda busca que se revisen los intereses cobrados por Mercado Pago durante los últimos tres años y que se restituyan aquellos montos que fueron cobrados indebidamente", explicó Espasandín durante una intervención pública reciente.
La situación que enfrentan los usuarios afectados responde a un contexto económico más amplio que ha golpeado duramente a las familias argentinas. Muchos de los consumidores recurren a opciones de crédito como Mercado Pago para resolver necesidades económicas concretas en el corto plazo, sin tener claridad respecto de los costos financieros reales que asumirán. El abogado señala que gran parte de estos usuarios terminaron enfrentando cargas de intereses que consideran prohibitivas, especialmente en comparación con otras opciones disponibles en el mercado. El problema se agudiza cuando se considera que estos créditos fueron tomados en un período de alta inflación y deterioro del poder adquisitivo generalizado.
El contexto macroeconómico amplifica la gravedad de esta situación. Durante agosto, la Tasa Efectiva Anual (TEA) para préstamos personales en bancos alcanzó el 89,2%, según datos de investigaciones especializadas. Sin embargo, esta cifra palidece ante las tasas que Mercado Pago habría estado cobrando. Mientras la inflación interanual se ubicaba en el 33,8% en ese período y se espera descienda al 21,8% en los próximos meses, los intereses cobrados por la billetera digital resultan absolutamente desproporcionados. El Banco Provincia ha documentado que el sistema financiero ha compensado sus pérdidas por incobrabilidad con ganancias extraordinarias por intereses netos, alcanzando cifras de 16,1 billones de pesos en cobros por préstamos descontando pagos por depósitos.
La acción judicial abierta por ACFRA se inserta en un debate más amplio sobre la salud del sistema de crédito argentino. Desde fines de 2024, la morosidad en el sistema financiero ha crecido significativamente, fenómeno que fue precedido por un boom de otorgamiento de créditos a inicios del gobierno actual. Ese entusiasmo inicial no consideró adecuadamente que la población argentina seguía siendo golpeada por inflación y pérdida de ingresos reales. Ahora, con refinanciaciones implementadas por las entidades financieras y expectativas de mayor racionamiento del crédito en pesos, el mercado enfrenta desafíos estructurales. La demanda contra Mercado Pago podría sentar precedentes importantes respecto de qué prácticas el sistema judicial considera abusivas y exigibles de corrección.
